岗位描述：1、 处理客户产品技术方面的投诉，及时向客户反馈结果并定期回访； 2、 指导终端客户正确使用产品、解决常见问题、介绍相关知识并收集整理客户的反馈信息； 3、 根据投诉总结与市场反馈向技术部门提出产品改进意见，协调拟定改进方案，促进改善产品质量； 4、 根据客户要求接受特殊订单，配合做好售后技术支持； 5、 结合产品特性、使用手册组织实施对客户、销售人员、客服人员的技术培训。 相关要求：1、 相关专业大专以上学历； 2、 1年以上客户关系、售后服务、技术支持等相关领域工作经验； 3、 熟悉相关行业市场状况、售后服务制度及业务流程、售后服务领域经营指标等； 4、 丰富的售后服务团队管理经验，良好的沟通与协调能力，强烈的服务意识和责任心。 优先条件：能吃苦耐劳，适应长期驻外，致力于在兽药行业谋求实现理想的有识之士加盟。畜牧兽医专业、有一定的市场服务经验者优先。