7月18日，从石家庄市机关事务管理局获悉，石家庄市公务用车监督管理服务平台（“公车管家”）首期智能客服系统正式上线运行，这标志着石家庄市在全国范围内率先将先进数据大模型深度应用于公务用车管理领域。

石家庄市机关事务管理局依托平台积累的海量运行数据，成功构建起“智能感知+精准服务+动态优化”的全链条智能管理体系。此次上线的智能客服系统，作为该体系的首个关键应用，被置于平台首页显著位置。它并非简单应答机器，而是植入了强大的数据大模型驱动引擎，能精准理解用户关于业务流程、操作指引的复杂咨询，有效解决了用户因不熟悉规则而反复查找、操作失误的痛点。

更值得关注的是，系统后期将建立具备“自进化”能力的动态知识库与训练优化机制，确保政策信息实时同步更新，答案精准可靠，彻底告别了信息滞后与政策误读风险，面对用户模糊、复杂的业务场景需求也能快速精准定位。

“公车管家”的上线仅是起点，石家庄市机关事务管理局将以此次突破为契机，通过数据大模型的深度赋能与五大目标的扎实推进，全力锻造公车管理智能化转型的标杆。