寒意渐浓，河北省石家庄市正定县燕赵北大街的城管驿站内却暖意融融。志愿者陈晓羽更新完“意见建议墙”上的留言，转身从便民药箱中取出创可贴，递给一位手指不慎划破的快递员。“这面墙不仅是意见栏，更是我们与群众的连心桥。”他笑着说。这个约150平方米的驿站，远不止是歇脚点——阅读区的书刊留有读者的温度，微波炉旁摆放着环卫工人的饭盒，医药箱内物品分类整齐，处处体现着服务的细致。

漫步古城，这样的温暖场景随处可见。正定县整合新时代文明实践站、城管驿站、党群服务中心等各类服务站点，与近9万名注册志愿者共同构建起全域覆盖的志愿服务网络。通过科学布局服务站点，在游客密集区域打造“一刻钟服务圈”，让志愿服务触手可及。

“驿站是我们服务群众的前沿阵地。”在荣国府景区，志愿者李智君介绍，这些驿站不仅配备了便民药箱、导览图等物资，更成为基层治理中不可或缺的“神经末梢”。2025年4月，石家庄正定国际机场挂牌“文明实践爱心驿站”，标志着这项服务实现了从古城到空港的“空地联动”。这一联动机制已在实际服务中发挥作用。在机场驿站，一位旅客正驻足张望，志愿者立即主动上前问候。得知对方要去正定县城，志愿者一边递上导览图一边热情指引，旅客接过地图，神色顿时轻松了许多：“太好了，这下不用担心走冤枉路了！”

这份温暖的背后，是正定县多支志愿服务队伍的持续奉献。“常山红”平安志愿者协会自2002年建立，现已发展至1.5万余人。从治安巡逻到文化讲解，从纠纷调解到应急救助，这支“银发队伍”的身影遍布古城。与此同时，“常山英才爱家乡”活动吸引大批大学生返乡参与志愿服务。

为提升志愿服务专业化水平，正定县委社会工作部常态化开展培训，内容涵盖旅游引导、应急救护、文化宣讲等领域。在隆兴寺景区，志愿者李浩杰检查完安全设施，又赶往县博物馆巡逻。“哪里有需要，我们就出现在哪里。”这种“驿站驻点+流动服务”模式，在节假日期间启动应急响应机制，确保服务“不打烊”。

为建立长效机制，正定县创新推行志愿服务积分回馈制度。志愿者通过“石志兴石”平台，可用服务积分兑换多家爱心商家提供的百余种商品和服务。在基层治理创新方面，三里屯街道探索“人大代表后援团+红色合伙人”模式，整合社区骨干与社会力量，共同解决民生问题。

“古城的风景美，志愿者的服务更暖！”一位北京游客在留言簿上写道。如今，志愿服务已成为正定县发展的“软实力”。点点“志愿红”，正汇聚成照亮古城前行的温暖光芒，在这片古老土地上续写着新时代的文明篇章。