故宫博物院院长单霁翔介绍，根据以往故宫博物院“十一”期间的接待量统计，观众参观的最高峰出现在10月2日。今年10月2日，故宫博物院将安排350名身着橘红色宣传服装的志愿者，分成15个小组，从早上7:30至下午4:00，在开放路线各个区域为观众提供义务咨询、路线指引、倡导文明等服务。

故宫还将在太和门广场及乾清门广场的开阔空间，设立三个观众义务咨询站，为更多的观众提供服务。

端门增设观众休息坐椅

长期以来，在端门广场区域缺乏观众休息坐椅，经常看到从端门到午门150米长的御路两侧，观众们围着树坑席地而坐。昨天，来到端门广场区域，单霁翔指着一排坐椅说，今年“十一”期间，故宫博物院将在端门广场区域设置100把路椅，在御路两侧分段摆放，可以满足约300名观众休息需要。

预计今年内，端门广场区域的路椅将增加到200把，能够同时满足约600名观众的休息需要。

端门西朝房故宫商店运营

此外，“十一”前夕，端门西朝房的“故宫商店”正式运营。此处“故宫商店”分为6个空间，每间主题不同，售卖的所有商品均为故宫博物院研发的文化创意产品，题材以故宫内不同元素为主体。

今后，观众在进入故宫博物院之前，可以先光顾“故宫商店”。观众购买产品后，可以由商店员工进行免费包装，并运至神武门外东侧故宫商店内的“商品提取处”，使观众不必自己携带，便于轻装参观。