任职要求：30岁以下，大专以上学历，工商、酒店管理相关专业，2年以上客户服务工作经验。对客户的投诉、问题解决具备一定工作经验，熟悉商业法律法规。 主要工作职责： 1、作为处理所有顾客的服务要求的联系人，具备良好的电话沟通技巧安抚愤怒抱怨的顾客。 2、接收，整理和跟踪顾客服务要求记录。每日将处理顾客服务的进度，现有服务要求，已完成服务和需要购进的零部件订单，通知到店里。 3、为维修技师制定入户服务表，计划服务时间和路线，以最大程度的完成每日服务。 4、将有库房经理签字的缺损货品退货单交到店里，妥善保存库房帐薄和文件，和库存协调员，配送职员一起，进行库存盘点。 5、完成上级安排的其它工作。